Situs Wilmartoto – Amazon kini memperluas layanan pengiriman cepat “Amazon Now” selama 30 menit ke puluhan kota di Amerika Serikat. Rencana ini bertujuan untuk menjangkau puluhan juta pelanggan di seluruh negeri pada akhir tahun ini. Layanan ini pertama kali terungkap melalui dokumen izin di lingkungan Ballard, Seattle, pada bulan November lalu, dan menyediakan pengiriman bahan makanan segar, kebutuhan rumah tangga, serta barang lainnya dari pusat pemenuhan kecil di lingkungan setempat dengan bantuan pengantar dari program Amazon Flex.

Sebelum ekspansi ini, layanan tersebut hanya tersedia di Seattle dan Philadelphia. Pada hari Selasa, Amazon mengumumkan bahwa Amazon Now kini telah diperluas secara luas di Atlanta, Dallas-Fort Worth, Philadelphia, dan Seattle, serta sedang bergerak cepat ke kota-kota lain termasuk Austin, Denver, Houston, Minneapolis, dan lainnya.

Ekspansi ini merupakan langkah agresif Amazon dalam memerangi kompetisi di segmen pengiriman “sub-same-day”, bersaing dengan layanan lain seperti Gopuff, DoorDash, dan Instacart. CEO Amazon, Andy Jassy, menyebutkan layanan ini dalam surat tahunan untuk pemegang saham serta dalam panggilan hasil Q1, menekankan komitmen perusahaan untuk mempercepat pengiriman, yang juga mencakup pengiriman menggunakan drone dan pilihan pengiriman satu serta tiga jam.

Pelanggan Prime dikenakan biaya pengiriman sebesar $3,99, sedangkan pelanggan non-Prime membayar $13,99. Pesanan di bawah $15 akan dikenakan biaya tambahan. Amazon, yang pernah mengalami kesulitan dalam menerapkan pengiriman ultra-cepat, kini menggunakan pusat pemenuhan yang didesain khusus untuk memastikan kecepatan pengiriman.

Walaupun tidak menjanjikan waktu pengiriman tercepat, Amazon mengandalkan kehandalan dalam menciptakan pengalaman konsumen yang konsisten dengan pengiriman tepat waktu, yang diharapkan dapat mempengaruhi kepercayaan pelanggan dalam menggunakan layanan ini.